Política de Devolución

Cancelación de compra y devoluciones

1. Una vez realizado el pago está aceptando todos los términos y condiciones tanto de la descripción del producto como las formas de pago que eligió. Alto Market no se hace responsable de su decisión de compra y no podrá reembolsarle el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos incurridos para nosotros.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados y el envío en esos casos corre por cuenta del cliente.

No hacemos cambio de talle de los productos.

No hacemos reembolso de dinero debido a procesamiento de pasarelas de pago y gastos de impuestos incurridos hacia nosotros.

Recomendamos siempre revisar su orden antes de comprar.

En cuanto al producto que sea el que usted eligió: Color, talle, tamaño, peso; y las unidades: 1,2,3, etc.

En cuanto al pago: En la pantalla de pago debe controlar que todos sus datos estén bien: dirección, dni, código postal, correo, etc.

En cuanto a la tarjeta: En caso que haya comprado en cuotas controlar que la cantidad marcada sea la que usted eligió. 

2. Nuestra política de devolución dura 7 dias después de haber recibido su compra. Si han pasado los 7 dias desde que recibió su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos no reembolsables: 

- Artículos en oferta.
- Artículos en liquidación.
- Artículos en promoción. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Para devoluciones de productos dañados o con falla, se solicita al comprador enviar un video abriendo el paquete, sin estas condiciones no podemos verificar el estado del producto al momento de recibir la compra. En este caso el comprador no cumple con los requisitos para realizar una devolución sin costo. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar. 

Si está enviando un artículo de más de $10.000, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.